Políticas da New Sense Safety

Acreditamos que honestidade e transparência são fundamentais no mercado varejista. Nosso objetivo é tornar cada compra fácil e agradável, portanto, se você tiver alguma dúvida específica, entre em contato.

Nossa política de envio

Efetuamos entregas em todo Brasil. As entregas são realizadas pelos Correios e também por transportadoras parceiras de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 e, no sábado, das 08h00 às 12h00.
O prazo de entrega depende de cada região e pode ser verificado durante o momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento em dias úteis.
O prazo de embarque do pedido será de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os Correios e as transportadoras parceiras realizam até duas tentativas de entrega no local indicado no ato da compra. Caso não tenha ninguém maior de 18 anos para receber o pedido, o transportador devolve ao nosso estoque. Neste caso, disponibilizaremos em seu e-mail um vale compras para realizar um novo pedido, excluso o valor para entrega.
IMPORTANTE: Você pode acompanhar o envio do seu pedido através do seu cadastro e a cada atualização enviamos e-mail com o status de sua entrega. Mantenha seu e-mail de cadastro sempre atualizado.
Para qualquer solicitação de informação referente às compras já realizadas em nosso site o contato deve ser efetuado pelo titular do cadastro. Nosso serviço de atendimento ao consumidor (SAC) solicitará a confirmação de alguns dados.
Para entrega de pedidos pagos via boleto podem levar até 3 dias úteis para confirmação do pagamento.

Entre em contato

Trocas e Devoluções

Caso deseje trocar, tenha tido algum problema com um produto com defeito ou arrependimento leia a Política de Troca e Devolução abaixo e entre em contato através do e-mail (sac@newsensesafety.com) ou pelo telefone/whattsapp (47) 3056-4700 para obter suporte. Lembre-se de ter em mãos o número do pedido (ex: 00000001) para agilizar seu atendimento.

Após feita a solicitação de troca ou devolução, disponibilizaremos em até 3 (três) dias úteis o código de postagem via e-mail para que o produto possa ser entregue em uma agência dos Correios.

Para que a solicitação seja atendida é necessário que os produtos devolvidos sigam os seguintes critérios:

a) Envio do item e caso possua algum brinde também é necessário o envio junto;
b) Acompanhado da Nota Fiscal/DANFE;
c) Devidamente embalado e protegido para não sofrer danos durante o transporte;

1) ARREPENDIMENTO, PEDIDO INCOMPLETO OU PEDIDO DIVERGENTE

O consumidor tem o direito de devolver o produto comprado virtualmente no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. As opções para devolução do produto devem seguir conforme abaixo:

1.1 Se o cliente estiver próximo ao Centro de Distribuição da New Sense Safety, ele poderá trocar pessoalmente o produto por cor/tamanho (mediante disponibilidade de estoque) ou receber um crédito do valor pago para escolha de outros produtos. O crédito não incluirá o valor de frete e deverá ser utilizado em até 60 (sessenta) dias.

1.2 Troca do mesmo produto por outra cor/tamanho (mediante disponibilidade de estoque).

1.3 Reembolso do valor pago integralmente estornado na forma de pagamento original (incluindo valor do frete, se houver).

Condições:

O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios recebidos e nota fiscal de compra.

Observações:

Pedidos parcialmente devolvidos não terão o valor do frete estornado.

O frete da nova compra será cobrado de acordo com as políticas vigentes no site.

2) TROCA

O cliente poderá realizar a troca do produto dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos após seu recebimento. As opções para troca do produto devem seguir conforme abaixo:

2.1 Se o cliente estiver próximo ao Centro de Distribuição da New Sense Safety, ele poderá trocar pessoalmente o produto por cor/tamanho (mediante disponibilidade de estoque) ou receber um crédito do valor pago para escolha de outros produtos. O crédito não incluirá o valor de frete e deverá ser utilizado em até 60 (sessenta) dias.

2.2 Troca do mesmo produto por outra cor/tamanho (mediante disponibilidade de estoque).

Condições:

O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios recebidos e nota fiscal de compra.

Observações:

Pedidos parcialmente devolvidos não terão o valor do frete estornado.

O frete da nova compra será cobrado de acordo com as políticas vigentes no site.

3) DEFEITO

O consumidor poderá devolver o produto por defeito de fabricação dentro de até 90 (noventa) dias corridos da data do recebimento. As opções em caso de defeito devem seguir conforme abaixo:

3.1 Se o cliente estiver próximo ao Centro de Distribuição da New Sense Safety, ele poderá trocar pessoalmente o produto por cor/tamanho (mediante disponibilidade de estoque) ou receber um crédito do valor pago para escolha de outros produtos. O crédito não incluirá o valor de frete e deverá ser utilizado em até 60 (sessenta) dias.

3.2 Troca do mesmo produto por outra cor/tamanho.

3.3 Ter o valor pago integralmente estornado na forma de pagamento original (incluindo valor do frete, se houver).

Condições:
O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor e passará por uma análise técnica. Ele deve estar acompanhado de todos os acessórios recebidos e nota fiscal de compra.

Observações:
Pedidos parcialmente devolvidos não terão o valor do frete estornado.

Entre em contato conosco

Privacidade

Sua privacidade tem grande importância e por isso nosso objetivo é garantir que você se sinta confortável não somente durante sua visita a nosso site mas também durante o uso de qualquer das ferramentas que disponibilizarmos para você.
Assim, esta Política de Privacidade destina-se a regular o acesso ao conteúdo do site https://loja.newsensesafety.com/, por meio de atendimento digital, desenvolvido e oferecido pela NSS, e foi elaborada para reafirmar o nosso compromisso com a privacidade e a segurança relacionada aos serviços interativos e às informações coletadas e armazenadas, de acordo com as previsões dispostas na LGPD.
Publicada em agosto de 2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) foi elaborada para garantir a proteção de dados pessoais aos cidadãos do Brasil e sua aplicação está em proteger os dados que as empresas têm de pessoas físicas como você (titular de dados). De Modo geral, a lei está relacionada à coleta, classificação, utilização, acesso, compartilhamento, armazenamento, eliminação, e, outras formas de tratamento de dados pessoais de pessoas físicas.
Considerando a importância dessa lei e os impactos que causará, é importante entender os direitos e obrigações que ela prevê, razão pela qual preparamos este conteúdo para lhe ensinar e esclarecer palavras e termos-chave básicos relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e o significado de cada um deles:

1. Definições:
Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
Cadastro: forma pela qual o Usuário fornece seus dados para viabilizar o acesso aos serviços ofertados pela NSS.
Dados pessoais: é qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável. RG, CPF, endereço, data de nascimento são alguns exemplos de dados pessoais, mas informações como hábitos de consumo, localização geográfica, perfil comportamental, preferências, históricos de compras e outras informações semelhantes, quando relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável, são considerados dados pessoais. Da mesma forma, informações sobre navegação na Internet, como endereço IP e cookies, entre outras, são em geral considerados dados pessoais sempre que for possível identificar a pessoa relacionada a esses identificadores;
Dados pessoais sensíveis:são os dados pessoais que tenham um potencial de dano, exposição e discriminação da pessoa a que se refira, sendo protegidos de forma específica pela lei de proteção de dados;
Dados anonimizados: dado relativo ao titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;
Bases legais: fundamentação legal que torna legítimo o tratamento de dados pessoais para uma determinada finalidade;
Consentimento: autorização inequívoca dada pelo titular do dado pessoal para tratemos seus dados pessoais para uma finalidade previamente descrita, na qual a base legal necessária para o ato demande a autorização expressa do titular. Para hipótese de tratamento de dados sensíveis, o consentimento deverá, ainda, ser específico e informado;
Controlador de dados: aquele que executa etapas do processo de tratamento de dados, que tem o poder de decisão sobre as informações pessoais das quais está na posse;
Operador de dados: aquele que executa as ordens do controlador de dados;
Titular: é a pessoa física a quem um dado pessoal se refere, identificando-a ou tornando-a identificável.

Agora que você já está ambientado a alguns termos técnicos, vamos prosseguir o objetivo desse texto, deixando registrado que somos entusiastas da transparência no trato com usuários de nosso site e por isso, muito além de dar efetividade a nossa obrigação legal, passamos a deixar registrado aqui como lidamos com a privacidade e a proteção de dados pessoais de qualquer cidadão ou cidadã, bem como as regras de uso do site https://loja.newsensesafety.com/.

2. Escopo de aplicação da Política de Privacidade:
Esta Política de Privacidade aplica-se à todos os usuários do site https://loja.newsensesafety.com/ e está disponível para leitura, a qualquer momento, na plataforma eletrônica do site.Você deverá ler, atenta e integralmente, o teor desta Política e, caso concorde com as disposições, deverá manifestar seu consentimento livre, expresso, informado e inequívoco com relação ao seu conteúdo. Este aceite se dará por meio do clique no botão Li e aceito a Política de Privacidade, no primeiro acesso do Usuário ao site https://loja.newsensesafety.com/.
Caso não concorde com está Política de Privacidade, não continue utilizando o site https://loja.newsensesafety.com/, e, por gentileza, entre em contato conosco nos explicando o motivo da discordância para que possamos melhorar nossos processos e lhe oferecer uma experiência otimizada no futuro. Escreva-nos por meio do e-mail: sac@newsensesafety.com .
O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, mediante solicitação à NSS, oportunidade em que os seus dados e informações coletadas serão excluídas, exceto, caso seu armazenamento deva ser feito para cumprimento de obrigação legal.
Se necessário, você poderá solicitar a revisão e correção de seus dados sem qualquer ônus, e a qualquer tempo. Para isso, basta entrar em contato por meio do e-mail sac@newsensesafety.com.
É importante alertar que esta Política de Privacidade, para o uso deste site, não se aplicará às suas atividades em websites de terceiros, redes sociais e/ou outros provedores que você possa acessar ou ser redirecionado a partir do acesso de links em nosso site. Com a finalidade de garantir sua segurança, recomendamos que verifique os regulamentos e diretrizes de proteção de dados dos respectivos provedores/sites acessados.

3. Coleta de dados:
Os dados serão coletados nas seguintes hipóteses:
(i) quando submetidos pelo próprio usuário no momento do cadastro, navegação, interação, aquisição e utilização do site https://loja.newsensesafety.com/;
(ii) de forma automatizada por meio de cookies e tecnologias similares.
Os dados coletados podem incluir, mas não se limitam a:
Nome;
CPF;
Endereço residencial e/ou comercial;
Documento de identidade;
Número de telefone;
E-mail;
Data de nascimento;
Endereço IP;
Informações de pagamento e Gênero;
O usuário é o único responsável pela veracidade e atualização dos dados fornecidos, não havendo qualquer responsabilidade da NSS pela veracidade dos dados fornecidos, bem como por eventuais danos decorrentes da inexatidão e/ou desatualização de referidas informações.
Caso a NSS decida checar a veracidade dos dados cadastrais informados, e constate a existência de dados incorretos, inverídicos e/ou desatualizados, ou, ainda, caso você se furte ou se negue a informar os dados requeridos, a NSS poderá suspender temporária ou definitivamente, a seu critério, o acesso ao site https://loja.newsensesafety.com/, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.
O Usuário deverá manter seu login e senha seguros. Em caso de suspeita de roubo de dados de acesso, o usuário deve comunicar a NSS além de alterar imediatamente a senha de acesso ao site.

4. Uso de dados:
A finalidade do tratamento de dados consiste em, mas não se limitam a:
Prestação de serviços;
Identificação e autenticação de acesso;
Envio de novidades e atualizações;
Melhorias de serviços e da sua experiência;
Prevenção a fraudes;
Investigação por autoridades competentes;
Cumprimento de obrigação para fornecimento de dados mediante ordem judicial ou autoridade competente;
Mapeamento e elaboração de relatório de dados para fins de pesquisa de mercado;
Envio de e-mails relativos ao uso do site, bem como à disponibilidade de novos serviços;
Avaliações sobre serviços e/ou produtos e respostas enviadas;
Para compartilhamento com outras empresas afiliadas ou coligadas à NSS;
Administrar, prestar os serviços, creditar pontos, conceder descontos, bônus e outras vantagens de eventuais programas de relacionamentos.

5. Compartilhamento de dados:
Você autoriza expressamente a NSS a compartilhar algumas das suas informações com empresas parceiras e/ou com empresas do mesmo grupo econômico para continuar usufruindo dos melhores serviços e experiência.
Podemos compartilhar dados com terceiros para conseguirmos prestar os serviços contratados, tais como, Identificação e autenticação de acesso; viabilização de ofertas e serviços ou empresas do mesmo grupo econômico; Mapeamento e elaboração de relatório de dados para fins de pesquisa de mercado; dentre outros. Certas informações também poderão ser compartilhadas para fins de cumprimento de obrigações legais.
Você concorda que podemos usar seus dados inclusive os dados pessoais para operações internas, como o gerenciamento da sua conta, o atendimento ao cliente, comunicação entre nós e o usuário, entendimento das necessidades dos usuários, melhoria do conteúdo e dos serviços do site, identificação de possíveis fraudes e tomada de medidas para fazer valer a nossa Política de Privacidade.
A NSS exigirá que as empresas parceiras e/ou prestadoras de serviços, observem os mesmos padrões de privacidade e de segurança da informação seguidas por ela.
O compartilhamento de dados poderá, eventualmente, ser feito com entidades localizadas fora do Brasil.
O acesso às informações coletadas, nos termos do presente instrumento, poderá ser acessado somente por profissionais devidamente autorizados pela NSS respeitando os princípios previsto em lei, com garantia de confidencialidade e preservação da privacidade, e exclusivamente para o desempenho de suas funções.

6. Armazenamento de dados:
Todos os dados fornecidos ou coletados são considerados confidenciais, comprometendo essa instituição a adotar todas as medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais, visando, ainda, preservar a segurança de seus sistemas na guarda de tais dados, entre eles a observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas nas normas e diretrizes de proteção de dados. Contudo, a NSS não se responsabiliza por possíveis danos causados por eventos externos como falhas, vírus e invasões do banco de dados, aplicativos e serviços prestados, salvo em casos de dolo ou culpa.
Os dados coletados poderão ser armazenados em servidor próprio ou de terceiros. Podendo esses serem alocados no Brasil ou no exterior, inclusive por tecnologia de cloud computing. A NSS garantirá que terceiros que venham a armazenar os dados coletados possuam padrões de segurança e controle conforme legislação aplicável.
Acesso e exclusão de dados:
O usuário poderá requerer, por meio dos canais de atendimento disponibilizados e do e-mail sac@newsensesafety.com:(i) acesso aos dados; (ii) exibição e retificação de dados incorretos, inexatos ou desatualizados; (iii) exclusão/eliminação de seus Dados Pessoais; (iv) revogar o consentimento para tratamento de dados; (v) solicitar portabilidade de dados; (vi) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD.
A revogação do consentimento não afetará o tratamento de Dados Pessoais realizados antes da revogação. A revogação poderá impedir o pleno acesso dos Usuários aos serviços prestados pela NSS.
A NSS poderá armazenar o histórico de registro de dados do usuário para fins de auditoria e preservação de direitos.
A NSS poderá manter dados anonimizados para fins de estatísticas e estudos mesmo após o pedido de exclusão pelo usuário e fim do prazo legal da guarda.

7. Retenção de dados:
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo que for razoavelmente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para atender a quaisquer requisitos legais, regulatórios, tributários, contábeis, dentre outros.
Podemos reter os dados pessoais por um período mais longo no caso de uma reclamação ou se acreditarmos razoavelmente que há uma perspectiva de litígio ou necessidade de subsidiar elementos de evidências para eventuais investigações criminais, processos administrativos e judiciais.
Para determinar o período de retenção apropriado para dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos por uso não autorizado ou divulgação de seus dados pessoais, os objetivos para os quais processamos seus dados pessoais e se pode atingir esses objetivos por outros meio Nos valemos, ainda, do prazo prescricional fixados nas diversas legislações civis, criminais, e normas regulatórias de autoridades governamentais, como elemento a ser considerado para eventual retenção.
Garantimos que todos os dados retidos e armazenados após o término do tratamento para a finalidade informada, não serão utilizados para outros fins, sendo garantida a mínima segurança da informação necessária e esperada, bem como garantimos o seu direito de acesso à informação, na forma tratada na legislação de proteção de dados pessoais.
Disposições gerais:
Ao clicar no botão “Li e Aceito” o usuário está demonstrando consentimento livre, expresso e informado sobre o disposto na presente política de privacidade.
Caso qualquer disposição desta Política de Privacidade venha a ser considerada ilegal, nula ou inexequível por qualquer razão, as disposições restantes não serão afetadas, permanecendo válidas e aplicáveis na máxima extensão possível.
Está Política de Privacidade constitui a totalidade do acordo sobre as condições de uso do site https://loja.newsensesafety.com/.O Usuário declara ter ciência dos direitos e obrigações decorrentes da presente Política de Privacidade, tendo lido, compreendido e aceito todos os termos e condições nela inseridas.
A qualidade e excelência é um objetivo permanente da NSS. Com base nisso, o teor desta Política de Privacidade poderá ser atualizado e modificado a qualquer momento para adequação e conformidade com a lei. Caso sejam necessárias mudanças substanciais e relevantes que precisem de seu consentimento, iremos publicar essa atualização e entraremos em contato com você.